Nemohu stáhnout aplikaci e-mark. Co můžu dělat?

Pokud si nemůžete stáhnout aplikaci e-mark, zkontrolujte následující:

• Ujistěte se, že vaše zařízení a operační systém jsou aplikací podporovány - Pro která zařízení je k dispozici software e-mark (create)?
• Váš telefon nebo tablet nemusí mít dostatek úložiště – smažte některé položky v telefonu
• Možná budete muset vymazat mezipaměť obchodu s aplikacemi, níže naleznete pokyny pro Obchod Google Play a iOS AppStore
• Pokud do zařízení nemůžete nainstalovat další aplikace, může to být váš obchod s aplikacemi nebo telefon, který nefunguje

Vymažte mezipaměť v Obchodě Google Play

1. Otevřete Nastavení v telefonu nebo tabletu
2. Klikněte na Aplikace a oznámení a poté na Zobrazit všechny aplikace
3. Přejděte dolů a klikněte na Obchod Google Play
4. Klikněte na Úložiště a poté na Vymazat mezipaměť
5. Klikněte na Vymazat data
6. Znovu otevřete Obchod Play a zkuste aplikaci stáhnout znovu
7. Restartujte telefon a zkuste to znovu, pokud jej stále nemůžete stáhnout

Vymažte mezipaměť v AppStore

1. Otevřete AppStore na svém telefonu nebo tabletu
2. Klepněte desetkrát na kterékoli z tlačítek záložky ve spodní části. Vaše mezipaměť je vymazána