Mi e-mark (create) ya no se enciende o no se carga. ¿Qué puedo hacer?

Si su e-mark (create) ya no se enciende, asegúrese de haber comprobado lo siguiente:

• ¿Utiliza el adaptador de corriente correcto? El e-mark NO puede cargarse a través de la interfaz USB
  
• Compruebe si los contactos de la batería están libres de cualquier lámina o cinta adhesiva
  
• Su batería puede estar totalmente descargada, cargue el e-mark durante varias horas
  Tenga en cuenta que la batería se descarga ligeramente también cuando está apagada. Por favor, active su e-mark al menos una vez al mes para garantizar una calidad de impresión constante y la duración de la batería
• Encienda el e-mark y compruebe si se ilumina durante la carga

Si todo esto no sirve de nada, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarle.