No puedo descargar la aplicación e-mark (create). ¿Qué puedo hacer?

Si no puede descargar la aplicación e-mark (create), compruebe lo siguiente:

• Asegúrese de que su dispositivo y sistema operativo son compatibles con la aplicación - ¿Para qué dispositivos está disponible el software e-mark (create)? 
• Es posible que su teléfono o tableta no tenga suficiente espacio de almacenamiento - borre algunos elementos de su teléfono
• Es posible que tenga que borrar la caché de su tienda de aplicaciones, a continuación encontrará una instrucción para la Google Play Store y iOS AppStore
• Si no puedes instalar otras aplicaciones en tu dispositivo, puede ser que tu tienda de aplicaciones o tu teléfono no funcionen

Borrar la caché en Google Play Store

1. Abre los Ajustes en tu teléfono o tableta
2. Haz clic en Aplicaciones y notificaciones y luego en Ver todas las aplicaciones
3. Desplázate hacia abajo y pulsa en Google Play Store
4. Pulsa en Almacenamiento y luego en Borrar caché
5. Pulsa en Borrar datos
6. Vuelve a abrir la Play Store e intenta descargar la aplicación de nuevo
7. Reinicie su teléfono e intente de nuevo si sigue sin poder descargarla

Borrar la caché en la AppStore

1. Abre la AppStore en tu teléfono o tableta
2. Pulse diez veces en cualquiera de los botones de la pestaña de la parte inferior. La caché se borra.