Ma e-mark (create) ne s'allume plus ou ne se charge plus. Que puis-je faire?

Si votre e-mark (create) ne s'allume plus, assurez-vous d'avoir vérifié ce qui suit:

• Utilisez-vous le bon adaptateur d'alimentation? L'e-mark ne peut pas être facturée via l'interface USB
  
• Vérifiez si les contacts de la batterie sont exempts de papier ou de ruban adhésif
  
• Votre batterie peut être totalement libérée, chargez la note électronique pendant plusieurs heures
  Notez que la batterie se décharge légèrement également lorsqu'elle est éteinte. Veuillez activer votre e-mark au moins une fois par mois pour assurer une qualité d'impression et une durée de vie de la batterie régulières
• Allumez l'e-mark et vérifiez s'il s'allume pendant la charge

Si tout cela n'aide pas, veuillez contacter notre assistance client, nous sommes heureux de vous aider!