Je ne peux pas basculer entre les empreintes stockées sur l'e-mark (create). Que puis-je faire?

Si vous avez du mal à changer les positions d'empreinte, vérifiez ce qui suit:

• Assurez-vous que votre e-mark est dans la station d'accueil et sur une surface stable lorsque vous essayez de changer l'empreinte en tapant. Jetez un œil à nos instructions pour modifier la position de l'empreinte: comment puis-je stocker des empreintes supplémentaires sur l'e-mark pour imprimer sans connexion à l'application?
• Vérifiez l'application sur la page de connexion en ligne si vous avez stocké des empreintes sur toutes les positions. Gardez à l'esprit que chaque fois que vous réinitialisez votre e-mark, toutes les empreintes enregistrées sur l'e-mark seront supprimées
• Ajouter ou échanger une empreinte sur la position bleue, rose ou orange dans l'application et essayez de changer à nouveau