Ha a telefonod, tableted, PC-d vagy laptopod nem kapcsolódik vagy gyakran megszakad a kapcsolat amikor dolgozol az appban, számos dolgot kell ellenőrizned. Íme néhány ötlet az eszközödhöz:
Hogy megbizonyosodj arról, hogy az operációs rendszeredet támogatja az applikáció, menj a Mely készülékekhez érhető el az e-mark / emark create szoftver? cikkhez.
Csatlakozási problémák iPhone vagy iPad készüléken
Ellenőrizd a következő pontokat, ha nem tudsz csatlakozni vagy megszűnik a kapcsolat. Minden lépés után próbálj csatlakozni és a lépések között kapcsold ki és be az e-markot:
- Ellenőrizd, hogy a megfelelő applikáció van-e telepítve
- Frissítsd az alkalmazást az AppStore-ban
getemarkapp.colop.com - Frissítsd az iOS-t -> ellenőrizd az eszközöd beállításaiban: Általános - Szoftver frissítés
- Ellenőrizd, hogy az alkalmazásnak szüksége van-e olyan jogosultságokra, amelyek még nincsenek engedélyezve (ezeket az iOS frissítése után újra ellenőrizheted)
- Menj az eszközöd beállításaiba - keress az e-markra - minden jogosultság engedélyezése - Kapcsold be az e-markot és menj az eszközödön a Wifi beállításokba
- Szerepel az e-markod a listán? Nem? Ellenőrizd újra, hogy be van-e kapcsolva (néhány fényt kell látnod)
- Ha csatlakoztatva van az e-mark a Wifi beállításokban, válaszd ki és kattints a hálózat elfelejtésére - Kapcsolja ki a VPN-t a készülék beállításaiban
- Indítsd újra a telefont vagy a tabletet
- Győződj meg róla, hogy a megfelelő SSID-t és jelszót adtad meg vagy állítsd vissza az e-markodat (create) - Nem találom a csatlakozáshoz szükséges SSID-t és a jelszót az e-markhoz (create). Hol találom ezeket az információkat?
- Előfordulhat, hogy az e-mark alvó üzzemódra vált, míg a készülékeden dolgozol, győződj meg róla, hogy be van kapcsolva - Az e-markom kikapcsol egy kis idő után. Hogy tudom megváltoztatni az alvó üzemmód időzítését?
- Töröld az appot, majd telepítsd újra (mentsd el a lenyomataidat, mielőtt exportálod őket) - Hogyan tudok exportálni / megosztani / importálni lenyomatokat?
Csatlakozási problémák Android telefonokon vagy tableteken
Ellenőrizd a következő pontokat, ha nem tudsz csatlakozni vagy megszűnik a kapcsolat. Minden lépés után próbálj csatlakozni és a lépések között kapcsold ki és be az e-markot:
- Ellenőrizd, hogy a megfelelő applikáció van-e telepítve
- Frissítsd az alkalmazást a Google Play Áruházban
getemarkapp.colop.com - Frissítsd az Androidot -> ellenőrizd az eszközöd beállításaiban: Rendszer - Szoftver frissítés
- Ellenőrizd, hogy az alkalmazásnak szüksége van-e olyan jogosultságokra, amelyek még nincsenek engedélyezve (ezek az Android frissítése után eltávolításra kerülhettek)
- Menj az eszközöd beállításaiba - Alkalmazások - e-mark app - Jogosultságok - Az összes engedélyezése
- Kapcsold be az e-markot és menj az eszközödön a Wifi beállításokba
- Szerepel az e-markod a listán? Nem? Ellenőrizd újra, hogy be van-e kapcsolva (néhány fényt kell látnod)
- Ha csatlakoztatva van az e-mark a Wifi beállításokban, válaszd ki és kattints a hálózat elfelejtésére - Kapcsolja ki a VPN-t a készülék beállításaiban
- Indítsd újra a telefont vagy a tabletet
- Győződj meg róla, hogy a megfelelő SSID-t és jelszót adtad meg vagy állítsd vissza az e-markodat (create) - Nem találom a csatlakozáshoz szükséges SSID-t és a jelszót az e-markhoz (create). Hol találom ezeket az információkat?
- Előfordulhat, hogy az e-mark alvó üzzemódra vált, míg a készülékeden dolgozol, győződj meg róla, hogy be van kapcsolva - Az e-markom kikapcsol egy kis idő után. Hogy tudom megváltoztatni az alvó üzemmód időzítését?
- Töröld az appot, majd telepítsd újra (mentsd el a lenyomataidat, mielőtt exportálod őket) - Hogyan tudok exportálni / megosztani / importálni lenyomatokat?
Csatlakozási problémák Windows PC-ken vagy laptopokon
Asztali verzióban választhatsz a Wifi vagy az USB kapcsolat között, az utóbbihoz használj Micro USB kábelt, mely lehetővé teszi az adatátvitelt.
Ellenőrizd a következő pontokat, ha nem tudsz csatlakozni vagy megszűnik a kapcsolat. Minden lépés után próbálj csatlakozni és a lépések között kapcsold ki és be az e-markot:
- Ellenőrizd, hogy a megfelelő applikáció van-e telepítve (e-mark vagy e-mark create)
- Frissítsd az appot a weboldalról:
e-mark: App & Software - e-mark professional (colop.com)
e-mark create: App & Software - emark create (colop.com) - Válts USB-re vagy Wifire, majd nyomd meg a csatlakozást
- USB: csatlakoztasd az USB kábelt az e-markhoz és a PC-hez - az emarkod hátulján felvillan a rózsaszín fény, ha nem, vagy ha első alkalommal csatlakozol - csatlakozz először Wifin keresztül és frissítsd a firmware-t az e-markon
- Wifi: távolíts el minden hálózati kábelt (LAN) a Wifi-s csatlakozáshoz
csak az alkalmazásban csatlakozz, ha már csatlakoztál a Wifi beállításokban, kattints a kapcsolat megszakítása gombra
- az e-mark csak Wifin vagy USB-n keresztül tud csatlakozni - ha USB-n keresztül szeretnél csatlakozni és az e-mark kéken világít, előbb szakítsd meg a kapcsolatot aztán helyezd be az USB kábelt - Frissítsd a Windows verziót -> ellenőrizd az eszközöd beállításaiban: Frissítés & Biztonság - Windows frissítés
- Indítsd újra a PC-t vagy a laptopot
- Győződj meg róla, hogy a megfelelő SSID-t és jelszót adtad meg vagy állítsd vissza az e-markodat (create) - Nem találom a csatlakozáshoz szükséges SSID-t és a jelszót az e-markhoz (create). Hol találom ezeket az információkat?
- Előfordulhat, hogy az e-mark alvó üzzemódra vált, míg a készülékeden dolgozol, győződj meg róla, hogy be van kapcsolva - Az e-markom kikapcsol egy kis idő után. Hogy tudom megváltoztatni az alvó üzemmód időzítését?
- Töröld az asztali verziót, majd telepítsd újra (mentsd el a lenyomataidat, mielőtt exportálod őket) - Hogyan tudok exportálni / megosztani / importálni lenyomatokat?
Hozzászólások
0 hozzászólás
Hozzászólások írásához jelentkezzen be.